Kan ik mijn online aankoop via de Kinepolis webshop herroepen? Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, je hebt het recht je aankoop in de Kinepolis webshop te herroepen (annuleren) en je aankoopprijs en andere kosten (behoudens retourneringskosten) terug te krijgen, zonder opgave van reden. Dit heeft enkel betrekking op de aankoop van Kinepolis filmdoosjes en digitale voordeelkaarten (e-cards).

Termijn
Je herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed in bezit krijgt. Om de herroepingstermijn van 14 dagen na te leven volstaat het om je mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Toepassingsgebied
Dit is alleen van toepassing op website-orders, niet voor aankopen rechtstreeks in een Kinepolis bioscoop of in een retail winkelpunt, zoals Dreamland of Total. Deze bepaling is bovendien niet van toepassing op zakelijke klanten, enkel op particuliere aankopen.

Hoe herroep ik mijn aankoop?
Indien je van je herroepingsrecht gebruik wenst te maken, moet je ons (dat is Kinepolis Group Belgium NV/SA, Moutstraat 132-146, 9000 Gent, kinepolis.be, webshop@kinepolis.be) hiervan met een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of email) op de hoogte stellen. Je kan hiervoor gebruikmaken van het het herroepingsformulier (dat je via deze link vindt), maar bent daartoe niet verplicht. In elk geval dient de herroeping een duidelijke vermelding te bevatten van (1) zijn of haar wens om de aankoop te herroepen, (2) omschrijving van de Producten die de Klant wenst te herroepen, (3) kopie van de aankoopbevestiging, (4) e-mailadres gebruikt voor de aankoop en (5) vermelding van het rekeningnummer (BIC + IBAN) waarop terugbetaling kan geschieden.

Terugbetaling
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering). Bij ontvangst van je mededeling controleren wij of de voucher(s) uit het filmdoosje reeds gebruikt is/zijn. Wanneer een of meerdere vouchers gebruikt blijken te zijn, wordt de terugbetaling van het volledige filmdoosje geweigerd en vervalt het herroepingsrecht. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen we je voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening brengen.

Naar het herroepingsformulier >